Ons doel is om u de beste verzendopties te bieden, of u nu in Nederland of in een internationaal land woont. Elke bestelling is voorzien van Track & Trace zodat u uw pakket kunt volgen.

VERZENDING - NEDERLAND

• Verzendtijd: Uw bestelling wordt binnen 1-3 dagen na de orderbevestiging verzonden
• Verzendtijd: De bezorging duurt doorgaans ongeveer 1-3 werkdagen nadat uw bestelling is verzonden.
• Verzendkosten: € 4,95 voor alle bestellingen.
• Gratis verzending: Als uw bestelling boven de €50,- bedraagt, zijn de verzendkosten gratis.

INTERNATIONAAL VERZENDING 

Internationale bestellingen worden verzonden met UPS of DHL.

• Oostenrijk
• €12,95 (0-2kg)
• € 14,95 (2-5kg)
• Andorra € 15,- 
• België €6,95 (gratis verzending boven €100,-)
• Bulgarije 
• €12,95 (0-2kg)
• €15,95 (2-5kg)
• Kroatië
• €12,95 (0-2kg)
• €14,95 (2-5kg)
• Tsjechië
• €12,95 (0-2kg)
• €14,95 (2-5kg)
• Denemarken:
• €12,95 (0-2kg)
• €15,95 (2-5kg)
• Estland
• €12,95 (0-2kg)
• €15,95 (2-5kg)
• Finland 
• Huis €12,95
• Afhaalpunt bezorging €11,95
• Frankrijk €8,95 (gratis verzending bij bestelling €100)
• Duitsland €6,95 (fgratis verzending bij bestellingen boven €100)
• Griekenland
• €12,95 (0-2kg)
• €15,95 (2-5kg)
• Hongarije € 13,24
• IJsland
• €29,95 (0-2kg)
• €37,95 (2-5kg)
• Ierland 
• €15,95 (0-2kg)
• €17,95 (2-5kg)
• Italië
• €12,95 (0-2kg)
• €16,95 (2-5kg)
• Letland 
• €12,95 (0-2kg)
• €14,95 (2-5kg)
• Liechtenstein
• €16,95 (0-2kg)
• €21,95 (2-5kg)
• Litouwen 
• €12,95 (0-2kg)
• €14,95(2-5kg)
• Luxemburg
• €10,95 (0-2kg)
• € 12,95 (2-5kg)
• Gratis bij bestelling van € 150
• Macedonië € 15,21
• Malta € 18,-
• Moldavië € 15,21
• Montenegro € 15,21
• Noorwegen €15,-
• (Houd er rekening mee dat extra invoerbelastingkosten bij de douane in rekening worden gebracht)
• Polen
• €12,95 (0-2kg)
• €16,95 (2-5kg)
• Portugal (incl. Azoren en Madeira) 
• Thuis €12,95 (0-2kg)
• Afhaalpunt €11,95 (0-2kg)

• Roemenië 
• €17,95 (0-2kg)
• €20,50 (2-5kg)
• Servië € 15,21
• Slowakije € 13,24
• Slovenië € 13,24
• Spanje
• €12,95 (0-2kg)
• €14,95 (2-5kg)
• Zweden 
• €12,95 (0-2kg)
• €15,95 (2-5kg)
• Zwitserland (Houd er rekening mee dat extra importbelastingkosten bij de douane in rekening worden gebracht)
• Woning €15,00
• Ophaalpunt €14,00
• Turkije € 19,95
• Verenigde Staten van Amerika $23 
• Gratis verzending voor bestellingen van meer dan $ 200
• Houd er rekening mee dat extra invoerbelastingkosten bij de douane in rekening worden gebracht

Verzendtijd: De bezorging duurt gewoonlijk ongeveer 2-7 werkdagen nadat uw bestelling is verzonden.

Verzendkosten: De verzendkosten worden weergegeven naast de landnaam.We hanteren geen standaard internationale verzendkosten, omdat we willen dat je precies weet wat de kosten per land zijn. Zo weet je zeker dat je niet te veel betaalt.

JE BESTELLING OPHALEN IN AMSTERDAM?

U kunt uw bestelling afhalen bij onze werkruimte aan de Ketelstraat 3 in Amsterdam-Noord. Bij het afrekenen kunt u kiezen voor afhalen. Lees aandachtig de gegeven instructies.

Als u vragen heeft, kunt u contact met ons opnemen:

• Contactformulier
• E-mailadres: hello@theplasticfreecompany.com

Veelgestelde vragen

Bezorgdag of adres wijzigen?

Als uw pakket wordt afgeleverd door DHL. In het track & trace bericht dat u ontvangt staat of uw pakket per fiets wordt afgeleverd. Als u de bezorgdag of het bezorgadres wilt wijzigen, kunt u dat het beste doen via de trackingpagina die u van DHL ontvangt.

Ik heb het verkeerde adres ingevoerd, wat moet ik doen?

• Voordat uw bestelling is verzonden: Als we uw bestelling nog niet hebben verzonden, stuur ons dan een e-mail op

  hello@theplasticfreecompany.com met uw bestelnummer en het juiste adres, dan zullen wij dit voor u wijzigen voordat het wordt verzonden.

• Nadat uw bestelling is verzonden: Als we uw bestelling al hebben verzonden, kunnen we niets meer doen omdat we er geen controle over hebben. Uw bestelling wordt automatisch door DHL naar ons geretourneerd en vervolgens kunnen we uw bestelling opnieuw verzenden, waarna de klant verantwoordelijk is voor extra verzendkosten.Als u besluit uw bestelling te annuleren, moeten we de retourkosten oftewel € 7,50 van uw totale terugbetalingsbedrag aftrekken.

We vragen u, de klant, echter om te begrijpen dat we een klein bedrijf zijn en dat elke keer dat we opnieuw moeten verzenden, we uiteindelijk geld verliezen op de bestelling.Niet alleen winstverlies, maar ook geldverlies.We willen graag dat onze klanten het volgende beleid lezen en er begrip voor hebben:

Als u een fout heeft gemaakt bij het invoeren van uw adres, moeten we u een factuur sturen ter dekking van de volledige kosten van het opnieuw verzenden van uw bestelling nadat deze is geretourneerd -naar-afzender. Als dit niet uw voorkeur heeft, is de andere optie  uw bestelling terugbetalen, minus onze kosten voor de geretourneerde verzending.

Dit beleid heeft niet onze voorkeur en is ook niet onze eerste keuze.De eenvoudigste oplossing voor dit probleem is echter om uw adres zorgvuldig in te voeren en te controleren terwijl u uw bestelling plaatst. Als u zich realiseert dat er een probleem is met uw adres, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Wij lossen het graag op!

Verloren of beschadigd?

De Plastic Free Co.is niet aansprakelijk voor pakketten die verloren zijn gegaan, beschadigd zijn of door de postdienst als 'Bezorgd' zijn gemarkeerd, aangezien dit buiten onze controle ligt. Echter Als u wilt dat uw pakket verzekerd is tot € 500, kunt u bij het afrekenen de optie bezorging + verzekering selecteren, wat € 2,50 extra kost. Mocht er iets gebeuren, dan kunnen wij u een nieuw pakket sturen. Zonder verzekering kunnen wij u niet helpen met verloren of beschadigde pakketten.

Op verzoek kunnen we echter een onderzoek starten om de locatie van uw pakket te bepalen en mogelijk een oplossing voor u te vinden. Als uw pakket niet na de geplande bezorgdatum is aangekomen, neem dan eerst contact op met DHL. Mocht dit niet helpen, dan kunt u contact met ons opnemen en kunnen wij een onderzoek starten.

Zorg ervoor dat u ons binnen 14 werkdagen op de hoogte stelt, zodat we een onderzoek kunnen starten en de terugbetaling/krediet voor een verloren of beschadigd pakket kunnen verwerken. Als uw bestelling als afgeleverd is gemarkeerd en u geen verzekerde verzending heeft, kunnen wij u helaas niet helpen.