Doorgaan naar artikel

Veelgestelde vragen

Wat betekent zero-waste?

Zero waste betekent 'geen afval'. Het doel van de zero waste-beweging is om zo min mogelijk afval naar stortplaatsen en verbrandingsovens te sturen, idealiter gericht op een volledige eliminatie van afvalverwijdering. Daarom zoeken we naar producten die langdurig kunnen worden hergebruikt, of kunnen worden gerecycled in plaats van weggegooid. Je hebt dan een duurzame en gesloten kringloop. De zero waste-beweging heeft tot doel een circulaire economie te creëren waarin hulpbronnen efficiënt worden gebruikt en afval wordt geminimaliseerd. Hoewel het bereiken van absoluut nulafval een uitdaging en zelfs onmogelijk kan zijn, kunnen de principes van nulafval leiden tot aanzienlijke verminderingen van de afvalproductie, het verbruik van hulpbronnen en de impact op het milieu.

Hoe kun je meer zero-waste leven?

Om meer afvalvrij te leven, geeft u prioriteit aan het verminderen van de consumptie door alleen te kopen wat essentieel is. Kies herbruikbare artikelen boven wegwerpartikelen, zoals tassen, flessen en containers. Composteer voedselresten en kies voor producten met een minimale of milieuvriendelijke verpakking. Repareer en hergebruik het voordat u het weggooit. Omarm tweedehands winkelen en doneer spullen die je niet langer nodig hebt. Weiger plastic voor eenmalig gebruik en neem je eigen keukengerei mee. Informeer uzelf over lokale opties voor recycling en afvalbeheer. Ondersteun bedrijven met duurzame praktijken. Kleine veranderingen, zoals het plannen van maaltijden en het gebruik van stoffen in plaats van papier, hebben gezamenlijk een grote impact op het minimaliseren van afval en het behoud van het milieu.

Meer informatie en tips vindt u op onze blog en onze socials zoals Instagram of TikTok, of neem contact met ons op voor specifieke vragen. U kunt ook de site bezoeken van het merk van het product waarin u geïnteresseerd bent.

Hoe zorg je ervoor dat de producten duurzaam zijn?

We proberen zoveel mogelijk producten van lokale producenten te betrekken. Dit is beter voor ons milieu omdat er minder broeikasgassen worden verspild door transport. Voor sommige materialen en ingrediënten is dit uiteraard niet mogelijk, aangezien deze niet lokaal geproduceerd kunnen worden. We zoeken ook naar fabrikanten die direct of indirect goede doelen steunen en kleine, onafhankelijke bedrijven zijn. Wat producten betreft, zoeken we naar zeer recyclebare materialen, ingrediënten, certificeringen, productieproces, herbruikbaarheid en arbeidsomstandigheden.

Hoe implementeert u duurzaamheid in uw leveringsproces?

We gebruiken de kleinst mogelijke recyclebare bezorgdozen, papieren tape in plaats van plastic tape, en recyclen verpakkingsmateriaal waar we kunnen. Voor het recyclen van karton kunt u de papieren tape erop laten zitten.

Is alles plasticvrij?

Ons doel is om voor elk levensgebied zoveel mogelijk verschillende milieuvriendelijke alternatieven te hebben voor plastic producten voor eenmalig gebruik. We proberen zoveel mogelijk producten 100% plasticvrij te krijgen, maar soms is dit niet mogelijk, zoals bij tandenborstelharen of cosmetica waarvoor wettelijk een plastic verzegeling vereist is. Het bieden van een beter alternatief is voor ons belangrijker dan het elimineren van al het plastic, want alle beetjes helpen. Wanneer een product niet 100% plasticvrij is, zoeken we naar producten die hergebruikt kunnen worden of navulmogelijkheden hebben zodat er minder plastic wordt verspild. Wij garanderen dat we bij elk soort product altijd op zoek gaan naar de meest duurzame optie.

Bestellingen

Hoe kan ik mijn bestelling betalen?

Bij het afrekenen bieden we de mogelijkheid voor snelle betaling met PayPal, Shop Pay en Google Pay.

Wij accepteren betalingen met:

  • Creditcard
  • iDeal
  • PayPal
  • Bancontact
  • Apple & Google Pay
Ik ben vergeten iets toe te voegen aan mijn bestelling, wat moet ik doen?

Neem contact met ons op over dit probleem, zodat we het aan uw bestelling kunnen toevoegen, zodat u niet dubbel hoeft te betalen voor de verzendkosten.

Wie betaalt de internationale douanekosten?

Douanekosten zijn de verantwoordelijkheid van de klant, aangezien we geen enkele controle hebben over deze kosten. We raden u aan de douanekosten en regels in uw land op te zoeken voordat u bestelt, zodat u niet voor onverwachte kosten komt te staan. Binnen de EU-landen zijn er geen extra douanekosten.

Is het mogelijk om mijn bestelling af te halen?

Alhoewel wij een online webshop zijn en geen fysieke winkel hebben. Wij bieden wel de mogelijkheid om uw bestelling af te komen halen in ons magazijn. Je kunt er alles over lezen op onze pagina met ophaalbeleid.

Verzenden

Welke koerier gebruiken jullie om pakketten te versturen?

We gebruiken DHL voor de verzending van ons pakket binnen Nederland en de meeste landen in de EU. Je bestelling hier in Amsterdam-Noord ophalen is ook mogelijk.

Voor internationale verzending gebruiken we DHL of UPS, afhankelijk van waar je woont, zodat we het beste verzendtarief kunnen bieden. Kijk op onze verzendpagina voor de tarieven per land.

Hoeveel dagen duurt het voordat ik mijn levering ontvang?

We verwerken en verzenden pakketten tussen 1 en 3 dagen na uw orderbevestiging. De bezorging duurt doorgaans ongeveer 1-3 werkdagen nadat uw bestelling is verzonden. Zodra uw pakket is verzonden en gescand, ontvangt u van DHL een track en trace-code over de status van uw zending.

Hoeveel kost verzending?

In Nederland kost de verzending € 4,95. Bij besteding van meer dan €65,- is het gratis. Voor internationale verzending klikt u hier.

Bekijk onze verzendpagina voor meer informatie over verzending.

Ik heb het verkeerde adres ingevuld, wat moet ik doen?
  • Voordat uw bestelling is verzonden: Als we uw bestelling nog niet hebben verzonden, stuur ons dan een e-mail op vermeld uw bestelnummer en het juiste adres en wij zullen het voor u wijzigen voordat het wordt verzonden.
  • Nadat uw bestelling is verzonden:  Als we uw bestelling al hebben verzonden, kunnen we niets doen omdat we er geen controle over hebben. Uw bestelling wordt automatisch door DHL naar ons geretourneerd en vervolgens kunnen we uw bestelling opnieuw verzenden, waarna de klant verantwoordelijk is voor extra verzendkosten. Als je besluit je bestelling te annuleren, moeten we wel de retourkosten oftewel € 7,50 in mindering brengen op je totale restitutiebedrag.

We vragen u, de klant, echter om te begrijpen dat we een klein bedrijf zijn en dat elke keer dat we opnieuw moeten verzenden, we uiteindelijk geld verliezen op de bestelling. Niet alleen winstverlies, maar ook geldverlies. We willen graag dat onze klanten het volgende beleid lezen en er begrip voor hebben:

Als u een fout heeft gemaakt bij het invoeren van uw adres, moeten we u een factuur sturen om de volledige kosten te dekken van uw bestelling opnieuw verzenden zodra deze is geretourneerd naar de afzender. Als dit niet uw voorkeur heeft, is de andere optie om uw bestelling terug te betalen, minus de kosten voor de geretourneerde verzending.

Dit beleid heeft niet onze voorkeur en is ook niet onze eerste keuze . De eenvoudigste oplossing voor dit probleem is echter om uw adres zorgvuldig in te voeren en te controleren terwijl u uw bestelling plaatst. Als u zich realiseert dat er een probleem is met uw adres, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Wij lossen het graag op!

Wat als een pakket kwijt of beschadigd raakt?

The Plastic Free Co. is niet aansprakelijk voor pakketten die verloren zijn gegaan, beschadigd zijn of door de postdienst zijn gemarkeerd met 'Bezorgd', aangezien dit buiten onze controle ligt.

Echter. Als u wilt dat uw pakket verzekerd is tot € 500, kunt u bij het afrekenen de optie bezorging + verzekering selecteren, wat € 2,50 extra kost. Mocht er iets gebeuren, dan kunnen wij u een nieuw pakket sturen. Zonder verzekering kunnen we u niet helpen met verloren of beschadigde pakketten.

Op verzoek kunnen we echter een onderzoek starten om de locatie van uw pakket te bepalen en mogelijk een oplossing voor u te vinden. Als uw pakket niet na de geplande bezorgdatum is aangekomen, neem dan eerst contact op met DHL. Mocht dit niet helpen, dan kunt u contact met ons opnemen en kunnen wij een onderzoek starten.

Zorg ervoor dat u ons binnen 14 werkdagen op de hoogte stelt, zodat we een onderzoek kunnen starten en de terugbetaling/krediet voor een verloren of beschadigd pakket kunnen verwerken. Als je bestelling als bezorgd is gemarkeerd en je geen verzekerde verzending hebt, kunnen we je helaas niet helpen.

Accepteert u retourzendingen of ruilingen?

We hanteren een retourbeleid van 14 dagen waardoor het mogelijk is om producten te retourneren en te ruilen.

We accepteren niet elk product vanwege hygiëne. Lees meer over retourneren en ruilen op onze pagina met retourbeleid.

Drawer Title
Schrijf je in op onze nieuwsbrief

Abonneer je op onze nieuwsbrief en ontvang 10% korting op je eerste aankoop! Je ontvangt updates over nieuwkomers, sale, exclusieve inhoud en meer rechtstreeks in je inbox!

vergelijkbare producten