Ons doel is om u de beste verzendopties te bieden, ongeacht of u in Nederland of een ander land binnen de EU woont. Elke bestelling is voorzien van Track & Trace, zodat u uw pakket kunt volgen.

VERZENDING - NEDERLAND

• Verzendtijd: Uw bestelling wordt binnen 1-3 dagen na bestelling verzonden  bevestiging
• Verzendtijd: De levering duurt doorgaans 1-3 werkdagen nadat uw bestelling is verzonden.
• Verzendkosten: €4,95 voor alle bestellingen.
• Gratis verzending: Als uw bestelling boven de € 60,- uitkomt, zijn de verzendkosten gratis.

INTERNATIONALE VERZENDING

• Oostenrijk
  • € 12,95 (0-2 kg)
  • €14,95  (2-5 kg)
    
• België €7,95 (gratis verzending bij bestellingen boven €100)
• Bulgarije
  • € 12,95 (0-2 kg)
  • € 15,95 (2-5 kg)
• Kroatië
  • € 12,95 (0-2 kg)
  • € 14,95 (2-5 kg)
• Tsjechië
  • € 12,95 (0-2 kg)
  • € 14,95 (2-5 kg)
• Denemarken:
  • € 12,95 (0-2 kg)
  • € 15,95 (2-5 kg)
• Estland
  • € 12,95 (0-2 kg)
  • € 15,95 (2-5 kg)
• Finland
  • Thuis €12,95
  • Afhaalpunt bezorging €11,95
• Frankrijk €9,95 (gratis verzending bij bestellingen boven €100)
• Duitsland €7,95 (FGratis verzending bij bestellingen boven €100)
• Griekenland
  • € 12,95 (0-2 kg)
  • € 15,95 (2-5 kg)
• Hongarije €  13,24
• Ierland
  • € 15,95 (0-2 kg)
  • € 17,95 (2-5 kg)
• Italië
  • € 12,95 (0-2 kg)
  • € 16,95 (2-5 kg)
• Letland
  • € 12,95 (0-2 kg)
  • € 14,95 (2-5 kg)
• Litouwen
  • € 12,95 (0-2 kg)
  • €14,95(2-5kg)
• Luxemburg
  • €10,95  (0-2 kg)
  • €12,95  (2-5 kg)
  • Gratis vanaf €150,-
    
• Malta €  18,-
• Polen
  • €12,95  (0-2 kg)
  • € 16,95 (2-5 kg)
• Portugal (incl. Azoren & Madeira)
  • € 12,95 (0-2 kg)
  • € 16,95 (2-5 kg)

• Roemenië
• € 17,95 (0-2 kg)
• €20,50 (2-5kg)
  
• Slowakije € 13,24
• Slovenië € 13,24
• Spanje
• € 12,95 (0-2 kg)
• € 14,95 (2-5 kg)
• Zweden
• € 12,95 (0-2 kg)
• € 15,95 (2-5 kg)

Verzendtijd: De levering duurt meestal ongeveer  2-7 werkdagen nadat uw bestelling is verzonden.

Verzendkosten: De verzendkosten worden weergegeven  naast de landnaam. We hebben geen standaard internationale verzendkosten omdat we willen dat u precies weet wat de kosten zijn voor elk land. Zo weet u zeker dat u niet te veel betaalt.

VERZENDBELEID

Veelgestelde vragen

Bezorgdag of -adres wijzigen?

Als uw pakket wordt bezorgd door DHL, GLS of PostNL. Om de bezorgdag of het bezorgadres te wijzigen, kunt u het beste contact met ons opnemen.  Dat  via de  trackingpagina die u ontvangt van  Intrapost leidt u naar de trackingpagina van DHL, GLS of PostNL.

Ik heb het verkeerde adres ingevuld, wat moet ik doen?

• Voordat uw bestelling wordt verzonden: Als we uw bestelling nog niet hebben verzonden, stuur ons dan een e-mail op

  hello@theplasticfreecompany.com Geef ons uw bestelnummer en het juiste adres door, dan passen wij het voor u aan voordat het wordt verzonden.

• Nadat uw bestelling is verzonden: Als we uw bestelling al hebben verzonden, kunnen we niets doen omdat het buiten onze controle ligt. Uw bestelling wordt automatisch door DHL naar ons teruggestuurd en dan kunnen we uw bestelling opnieuw verzenden, Daarna zijn de extra verzendkosten voor rekening van de klant. Indien u besluit uw bestelling te annuleren, zijn wij genoodzaakt de retourkosten van € 7,50 van het totale restitutiebedrag af te trekken.

Wij vragen u, de klant, echter:  om te begrijpen dat we een klein bedrijf zijn en dat we elke keer dat we opnieuw moeten verzenden, geld verliezen op de bestelling.  Niet alleen verlies van winst, maar ook verlies van geld.  Wij willen graag dat onze klanten het volgende beleid doornemen en er begrip voor hebben:

Als u een fout heeft gemaakt bij het invoeren van uw adres, moeten wij u een factuur sturen  om de volledige  kosten van het opnieuw verzenden van uw volgorde zodra het is teruggestuurd naar de afzender. Als dit niet uw voorkeur heeft, is de andere optie om uw bestelling terugbetalen, minus onze kosten voor de retourzending.

Dit beleid heeft niet onze voorkeur en is ook niet onze eerste keus.  De eenvoudigste oplossing voor dit probleem is echter om Voer uw adres zorgvuldig in en controleer het terwijl u uw bestelling plaatst. Als u merkt dat er een probleem is met uw adres, neem dan contact met ons op als  Wij lossen het graag voor u op!

Verloren of beschadigd?

The Plastic Free Co. is niet aansprakelijk voor pakketten die verloren zijn gegaan, beschadigd zijn of gemarkeerd zijn als "Bezorgd" door de postdienst, aangezien dit buiten onze controle ligt. Als u echter wilt dat uw pakket verzekerd is tot € 500, kunt u de volgende optie selecteren: levering + verzekering optie bij het afrekenen die €2,50 extra kost. Als er dan iets gebeurt, kunnen we u een nieuw pakket sturen. Zonder verzekering kunnen we u niet helpen met verloren of beschadigde pakketten.

Op verzoek kunnen wij echter een onderzoek starten om de oorzaak te bepalen.  verblijfplaats  van uw pakket en mogelijk een oplossing voor u vinden. Als uw pakket niet is aangekomen na de geplande leverdatum, neem dan eerst contact op met het bezorgbedrijf. Als dit niet helpt, kunt u contact met ons opnemen en kunnen we een onderzoek starten.

Zorg ervoor dat u ons binnen 14 werkdagen op de hoogte stelt, zodat we een onderzoek kunnen starten en de terugbetaling/creditering voor een verloren of beschadigd pakket kunnen verwerken. Als uw bestelling is gemarkeerd als geleverd en u geen  verzekerd  levering, dan kunnen wij u helaas niet helpen.