Ons retourbeleid duurt  14 dagen. Als  Er zijn 14 dagen verstreken sinds de dag dat u het artikel heeft ontvangen. Helaas kunnen wij u geen restitutie of omruiling aanbieden. U moet ons via e-mail op de hoogte stellen van een retourzending, zodat we weten dat we deze kunnen verwachten. En zorg ervoor dat u uw bestelnummer + naam op een briefje vermeldt of op de doos schrijft.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat  dat u het hebt ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten (met een ongeschonden verzegeling indien aanwezig).

Verschillende soorten goederen zijn vrijgesteld van retournering. Wij niet accepteren producten die:

• Cadeaubonnen
• Intieme of hygiënische goederen (tenzij in een verzegelde verpakking en de verzegeling niet verbroken is)

Stuur uw aankoop niet terug naar de fabrikant.

Er zijn bepaalde situaties waarin slechts gedeeltelijke restituties worden verleend:

• Elk item dat niet in originele staat verkeert, beschadigd is of onderdelen mist om redenen die niet te wijten zijn aan onze fout. Dit wordt door ons onderzocht en we beslissen of een gedeeltelijke terugbetaling wordt verleend of niet. Dit is echter geen garantie!
• Elk artikel dat meer dan  14 dagen na de bevalling

Terugbetalingen
Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een e-mail om u te laten weten dat we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen u ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.

Als uw aanvraag wordt goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt het bedrag binnen een bepaald aantal dagen automatisch teruggestort op uw creditcard of via de oorspronkelijke betaalmethode.

Te late of ontbrekende terugbetalingen
Als u nog geen restitutie hebt ontvangen nadat u een bevestigingsmail hebt ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening opnieuw. Neem vervolgens contact op met uw bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een restitutie wordt geboekt.

Als u dit allemaal hebt gedaan en u nog steeds geen restitutie hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via hello@theplasticfreecompany.com

Uitwisselingen
We vervangen alleen items als ze defect of beschadigd zijn. Als u het wilt ruilen voor hetzelfde item, stuur ons dan een e-mail op hello@theplasticfreecompany.com en stuur uw artikel naar:

Geschenken
Als het artikel bij aankoop als cadeau was gemarkeerd en rechtstreeks naar u werd verzonden, ontvangt u een tegoedbon ter waarde van uw retourzending. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, wordt er een cadeaubon naar u verzonden.

Als het artikel bij aankoop niet als cadeau was gemarkeerd, of als de schenker de bestelling naar zichzelf heeft laten verzenden om deze later aan jou te geven, dan storten we het geld terug op de rekening van de schenker. Hij of zij wordt dan op de hoogte gesteld van jouw retourzending.

Verzending
Om uw product te retourneren, dient u:  Verzend uw product naar: